如今電商的發(fā)展，讓人們盡享網(wǎng)購帶來便利的同時(shí)，也滋生了一些令人頭疼的問題，假貨便是其中之一。如何才能將假貨退回，并盡快拿到退款，是人們?cè)谑盏郊儇浿?，首先考慮的問題。然而，昨日淘寶上線了“假貨快速退款”服務(wù)，即消費(fèi)者如果在淘寶上購物發(fā)現(xiàn)存在假貨嫌疑并發(fā)起退款申請(qǐng)，將有望獲得“秒退”服務(wù)。竟有這等好事?“秒退”究竟有多快?流程又是什么?走，中細(xì)軟小知帶你看看去。

據(jù)了解，淘寶“假貨快速退款”服務(wù)，是該電商平臺(tái)首次把假貨治理外延至消費(fèi)者維權(quán)環(huán)節(jié)，以便進(jìn)一步保障消費(fèi)者權(quán)益、提升消費(fèi)品質(zhì);同時(shí)，這也是電商平臺(tái)對(duì)可控范圍內(nèi)的在線交易實(shí)施監(jiān)管，從而徹底切斷制假售假利潤(rùn)鏈條的首次嘗試。

通俗來講，就是以往普通消費(fèi)者如果在淘寶上購得物品，自認(rèn)為是假貨，并提交退款申請(qǐng)后，需等待賣家收到退貨，驗(yàn)證不影響二次銷售的情況下，才會(huì)把錢款退還給消費(fèi)者，這其中需要時(shí)日，短則兩三天長(zhǎng)則7天左右。此外，在提交退款申請(qǐng)的同時(shí)，如果消費(fèi)者選擇退款理由是假貨時(shí)，由于缺乏證據(jù)，常常容易與賣家陷入多輪協(xié)商，不僅費(fèi)時(shí)，而且費(fèi)神。

但是，“假貨快速退款”服務(wù)項(xiàng)目上線后，則省去了諸多麻煩——消費(fèi)者在網(wǎng)購中如果認(rèn)為自己買到的商品存在假貨嫌疑，在發(fā)起退款申請(qǐng)的同時(shí)，一旦該商品被淘寶以“出售假冒商品”為由作出處罰，不論其退款申請(qǐng)是否處于發(fā)起階段還是進(jìn)行之中，系統(tǒng)將立刻作出“退款”判決，整個(gè)過程耗時(shí)不超過0.01秒。此外，如果某個(gè)商品在被投訴前已經(jīng)被淘寶認(rèn)定為假貨，則該商品的所有相關(guān)售后維權(quán)都將得到快速退款處理。消費(fèi)者將收到“該商品已被作出售假冒商品處罰，交易作撤銷并退款買家”的“退款成功”通知。

這意味著“假貨快速退款”項(xiàng)目上線后，淘寶網(wǎng)將支持消費(fèi)者在不退回貨物的情況下全額拿到退款。據(jù)透露，除假貨外，未來諸如禁限售商品、炒信、欺詐交易也將被納入快速退款處理體系。一旦商品被認(rèn)定為禁限售商品，或已被證實(shí)屬于炒信、欺詐交易等不良交易，相應(yīng)的售后維權(quán)路徑與涉假處理類似，系統(tǒng)將以快速退款方式切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

淘寶有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，此次上線該服務(wù)項(xiàng)目，其目的不僅僅提升消費(fèi)者的維權(quán)體驗(yàn)，更重要的是希望有效切斷售賣假冒偽劣商品的利潤(rùn)鏈。“這是一次全新的嘗試，我們希望通過蛇打七寸的方式，讓制假售假者知難而退，還網(wǎng)購平臺(tái)一個(gè)良好的購物環(huán)境，讓消費(fèi)者能夠更加放心地買買買。”

看到這里，小知忍不住要給淘寶起立鼓掌，這項(xiàng)服務(wù)實(shí)在是太溫暖人心了。但是“假貨快速退款”服務(wù)無論怎樣貼心，也不及買到真貨來得舒心，下面，小知就教你如何淘到真貨。

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